معنى Engagement في الفيس بوك (تفاعل أفضل يعني انقيجمنت أعلى)
الـ Engagement في الفيس بوك يعتبر عنصر حيوي، وكممارس للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، يمكنك استغلاله بطرق تفيدك في عدة مجالات.
ومن أذكى الاستراتيجيات التي يستخدمها المعلنون لهذه الخاصية، هي تقليل تكلفة الإعلان. فكما هو معروف بخصوص إعلانات فيسبوك، كلما زاد التفاعل مع إعلانك، تقل التكلفة المرتبطة به.
تتنوع الطرق والأساليب المستخدمة، وكلما تمكنت من استخدامها بشكل فعال، ستساهم بشكل كبير في تحقيق أهدافك. في الفقرات القادمة، سنتناول بالتفصيل الـ Engagement، كيفية استخدامه بطريقة صحيحة، والمواقف التي نوصي بها لاستعماله.
ما معنى engagement في الفيس بوك
Engagement في الفيس بوك يعني حملة إعلانية الهدف منها زيادة التفاعل لمنشور معين في صفحتك على الفيسبوك. تشمل هذه التفاعلات الإعجابات، التعليقات، المشاركات، ومشاهدات الفيديو، النقر على رابط.. بهدف تعزيز الوعي بالعلامة التجارية وتقوية العلاقة مع المتابعين. وتسمى أيضا بـ Engagement Campaign.
تنويه!
على الرغم من أن “التفاعل” و”Engagement” كلمتين تعبران عن المعنى نفسه في إطار التفاعل على فيسبوك، إلا أن طريقة استخدام كل منهما تختلف بناء على الغرض. “Engagement” يستخدم غالبا للإشارة إلى التفاعل الذي يأتي نتيجة الحملات الإعلانية المدفوعة على فيسبوك، مع التركيز على أساليب تحسين هذا التفاعل بأقل تكلفة ممكنة.
بينما يشير المصطلح العربي “التفاعل” إلى الطرق والممارسات التي نستخدمها لزيادة التفاعل في الصفحات والمنشورات والمجموعات، وقد تناولنا هذا بالتفصيل في زيادة التفاعل على فيسبوك.
أهمية الانقيجمنت
في النقاط التالية، سنتطرق لفائدة حملات زيادة التفاعل على فيسبوك، وكيف يمكن أن تساعد هذه الـ Campaigns من مدى وصولك وتأثيرك على جمهورك المستهدف.
- عندما يلاحظ الجمهور المستهدف إعلان لمنتج يحظى بنسبة عالية من التفاعلات الإيجابية، سواء كانت إعجابات أو تعليقات مؤيدة، فإن ذلك يشجعهم على اتخاذ الخطوة الأكثر أهمية وهي شراء المنتج أو الاستفادة من الخدمة.
- التفاعل يوفر بيانات قيمة حول تفضيلات واهتمامات الجمهور، مما يساعدك أنت كمعلن على الفيسبوك في تخصيص إعلاناتك بشكل أفضل.
- الـ Engagement الجيد قد يؤدي إلى خفض تكلفة الحصول على نقرة أو تكلفة الإعلان بشكل عام، فكثيرا ما خوارزميات الفيسبوك تظهر الإعلانات ذات التفاعل العالي بتكلفة أقل.
- الإعلانات ذات التفاعل العالي غالبا ما تحقق معدل تحويل أعلى، سواء كان ذلك بزيارات الموقع أو عمليات شراء على متجرك.
أنواع معنى Engagement Campaigns في الفيس بوك
على الفيسبوك، تتنوع حملات الانجيجمنت لتشمل عدة أهداف مختلفة تتبع للغرض من الحملة التسويقية والجمهور المستهدف. إليك أشهرها:
- الرسائل (Messages): مخصصة لزيادة عدد الرسائل المرسلة إلى صفحتك أو حسابك عبر الماسنجر، إنستغرام أو واتساب. يتم استخدامها غالبا لتشجيع التفاعل المباشر مع العملاء المحتملين لتحفيز الشراء أو طرح استفساراتهم.
- مشاهدات الفيديو (Video Views): تركز على زيادة عدد مرات مشاهدة الفيديوهات التي تنشرها الصفحة. هي مفيدة لزيادة الوعي بالعلامة التجارية وإظهار المحتوى التفاعلي الذي يمكن أن يجذب الجمهور بصورة فعالة.
- تفاعل المنشور (Post Engagement): الأكثر شهرة واستعمالا، حيث تشمل هذه الحملات تشجيع التفاعل مع المنشورات بما في ذلك الإعجابات، التعليقات والمشاركات. هدفها الرئيسي هو زيادة النشاط على صفحتك وتعزيز تفاعل المستخدمين.
- إعجابات الصفحة (Page Likes): تستهدف بدرجة أعلى زيادة عدد المعجبين بصفحتك. والغاية هي زيادة إعجابات الصفحة وتوسيع قاعدة متابعيك.
- الاستجابات للأحداث (Event Responses): هذه الحملات تساعد في دعوة المزيد من الناس للمشاركة في الأحداث التي تنظمها أو تروج لها صفحتك. وتستخدم لزيادة الوعي بالأحداث وتشجيع التفاعل والمشاركة.
- التحويلات (Conversions): على الرغم من أنها تتعلق أكثر بحملات الأداء، إلا أن الفيسبوك يدرجها كذلك ضمن حملات انقيجمنت وتركز على استهداف تفاعلات تؤدي إلى تحويلات مثل الشراء أو تعبئة نموذج.
- المكالمات (Calls): دورها تشجيع الزوار على الاتصال مباشرة من خلال إعلانات تتضمن زر الاتصال.
مع العلم، أنت كمستخدم عادي يسمح لك بالوصول إلى معلوماتك في فيسبوك وتحميلها، بما في ذلك تفاصيل التفاعلات التي تشكل جزءا من Engagement، مثل الإعجابات، التعليقات، والمشاركات، مما يتيح لك فرصة مراجعة نشاطاتك وتحليلها أو الاحتفاظ بنسخة منها للرجوع إليها مستقبلاً.
متى تستعمل Engagement على الفيسبوك
حملات انقيجمنت (Engagement Campaigns) يمكن توظيفها في مجموعة متنوعة من السياقات لتحقيق أهداف محددة. فيما يلي بعض الحالات المثالية لاستخدام هذه الحملات:
- إذا كنت تمارس التجارة الإلكترونية، قبل إطلاق حملة تحويلات تهدف إلى دفع العميل للشراء، لماذا لا تفكر في بدء حملة تفاعل أولا ثم تتبعها بحملة تركز على الشراء؟ نفسيا، عندما يلاحظ العميل تفاعل كبير وإيجابي على إعلانك، ثقته ستزداد بما تعرضه.
- إذا كنت بصدد الإعلان عن منتج أو خدمة جديدة، فهنا حملات التفاعل يمكن أن تساعد في جذب الاهتمام وتشجيع المستخدمين على التفاعل مع المنشورات.
- مناسبة للترويج لحدث معين أو لزيادة الاستجابات لدعوات الأحداث (Events)، بحيث تشجعهم في التسجيل أو الإعلان عن نيتهم في الحضور.
- في حالة ما تحتاج إلى آراء المستهلكين حول منتجاتك أو خدماتك، يمكنك استخدام Engagement لتشجيع التعليقات والاستجابات، مما يوفر لك معلومات قيمة.
- إذا كنت تريد إعادة جذب الأشخاص الذين تفاعلوا مع علامتك التجارية في الماضي لكن نشاطهم نقص (بسبب خوارزميات الفيسبوك)، فهنا حملات التفاعل يمكن أن تكون وسيلة فعالة لإعادة استقطاب اهتمامهم.
من المهم أن تحدد هدف نهائي وراء حملة التفاعل، وأبسط هذه الأهداف هو زيادة الوعي بالعلامة التجارية. وغالبا ما يكون هذا النوع من Campaigns مؤقت. دون هدف واضح، قد تنتهي بإنفاق أموالك فقط للحصول على انقيجمنت دون نتائج ملموسة، أو قد تكتشف أن نوع الحملة الذي اخترته لا يخدم هدفك النهائي بشكل صحيح، خاصة إذا كنت تسعى لتحقيق تحويلات، فلن تكفي حملة Engagement وحدها لتحقيق هذا الهدف.
قبل أن تستخدم حملة تفاعل
وأنت بصدد إطلاق حملة زيادة تفاعل (Engagement Campaign) على فيسبوك، من الضروري مراعاة عدد من النصائح لتحقيق نجاح الحملة:
أولا يجب أن تدرك أن الهدف من حملة الإعلان على فيسبوك هو زيادة التفاعلات على المنشورات، قد تكون إيجابية مثل الإعجابات والتعليقات المشيدة بالمنتج، أو سلبية مثل إيموجي الغضب والتعليقات الناقدة، مهما اختلفت النية الفيسبوك سيحسبها تفاعل.
لتفادي هذه المشكلة، يعتمد الحل بشكل أساسي على نوعية الإعلان الذي تقوم بنشره، سواء كان المنتج رديء، أو الخدمة مبالغ في تقديرها، أو أي أسباب أخرى تؤدي إلى جعل محتوى الإعلان موضع نقد وسخرية.
- حدد بوضوح ما تريد تحقيقه من حملة التفاعل. هل تريد زيادة الإعجابات، المشاركات، مشاهدات الفيديو، أو ربما تفاعلات أخرى؟ وضوح الأهداف يسهل عليك توجيه الحملة وقياس فعاليتها.
- اعرف من هو جمهور الرئيسي وما الذي يحفزه للتفاعل. استخدم البيانات المتوفرة على فيسبوك لتحليل السمات الديموغرافية والاهتمامات، كما يمكنك الاعتماد على خوارزميات الفيسبوك التي صارت تعتمد على استخدام الذكاء الاصطناعي في التسويق.
- حاول الرد على تعليقات والأسئلة بطريقة شخصية وفي وقت معقول يعزز التفاعل ويبني علاقة طويلة الأمد مع المتابعين. وحاول أن تكون إجاباتك مفتوحة وتحفزهم على الرد مرة أخرى.
- لا تخف من تجربة أنواع مختلفة من المحتوى والتنويع في أساليبك التسويقية، وهذا ما يعرف بمصطلح كريتيف في سوشيال ميديا. وكن على يقين، الاختبار المستمر يمكن أن يساعدك في فهم ما يرضي جمهورك ويحقق أفضل النتائج.
كانت هذه نظرة شاملة حول معنى engagement في الفيس بوك. تعد استراتجياتها مناسبة لزيادة التفاعل وبناء علاقات قوية مع جمهورك، مما يخدم علامتك التجارية بشكل ملموس. نوصي بالتعمق أكثر في فهم هذه الأساليب وتجربتها بنفسك لتحقيق نتائج وأخذ الخبرة. الأهم من ذلك، تعلم متى وكيف توظف هذه الاستراتيجيات بشكل يتناسب مع أهدافك وجمهورك، لتحقق الاستفادة القصوى من كل تفاعل.
