إحصائيات جوجل اناليتكس GA4 (التحديث الجديد 2024)
وراء كل موقع إلكتروني ناجح عدد هائل من البيانات التي يُحسن قراءتها ويُبرع في توظيفها..
فالـ Data تعتبر الوسيلة الأهم لنمو ذلك النشاط وبدونها من الصعب جدا التفوق في سوق المنافسة فيه تُلعب على أدق الجزئيات. فكما لا تستطيع قيادة السيارة وأنت مغمض العينين، من دون إحصائيات وأرقام الصورة ستبقى دائما معتمة وجميع تحركاتك ستتسم بالعشوائية.
ما هي أداة Google Analytics؟
هي أداة احترافية من جوجل اختصاصها تحليل بيانات المواقع والتطبيقات بشكل مفصل ودقيق. حيث ستعطيك نظرة واضحة حول نوع الزيارات ومصدرها، والأهم من هذا دراسة سلوك الزائر داخل الصفحة بشكل لحظي، كيف وصل إليها، ما هي الصفحات الأخرى التي طالعها، كم قضى من مدة، ومعلومات أخرى دقيقة ستفيدك كثيرا في التسويق على محكرات البحث أو أي منصة أخرى بشكل فعال.
عيش تجربة احترافية مع GA V4
من المشاكل التي كانت ستعرقلك في احتراف هذه الأداة هو شحُُ في البيانات المتوفرة أو انعدامها كليا. ولكن جوجل حقا تستحق الشكر بالقيام بهذه الخطوة الذكية.
فمع النسخة التجريبية التي توفرها المنصة، ستوفر لك إحصائيات افتراضية للعديد من المواقع المختلفة بتحليلات معمقة جدا. وهكذا على راحتك ستتمكن من فهم ودراسة كل تفصيل في هذه الأداة كما يفعلها المختصون.
- Google Merchandise Store: بيانات لمتجر إلكتروني.
- Flood-It: بيانات لتطبيق ومتجر اون لاين.
في الأول يُطلب منك تسجيل الدخول ببريد Gmail وإنشاء حساب على Google Analytics وإذا كنت تتوفر على واحد من قبل سيتم إضافته بشكل تلقائي.
ثنائية قوية بين جوجل أناليتيكس و ChatGPT
يمكن دمج قدرات ChatGPT مع أداة Google Analytics لتحليل بيانات الزوار بشكل متقدم، حيث يمكن لـ ChatGPT تفسير البيانات وتقديم توصيات مخصصة لتحسين تجربة المستخدم، وتحديد الأنماط السلوكية، وتقديم اقتراحات لتحسين المحتوى والاستراتيجيات التسويقية بناء على التحليلات.
بفضل جوجل أناليتيكس 4، يمكن للمسوقين تتبع رحلات العملاء عبر مختلف القنوات والأجهزة، مما يوفر رؤية شاملة تساعد في تحسين الاستراتيجيات التسويقية. مع استخدام الذكاء الاصطناعي في التسويق، يمكن تحليل هذه البيانات بفعالية أكبر لإنشاء تجارب شخصية وزيادة تفاعل العملاء.
ما الجديد في النسخة المحدثة GA4
قبل أن نتعمق في التفاصيل، أول تغيير ستلاحظه في واجهة المستخدم، أصبحت أكثر بساطة لسبب أنه تم اختزال العديد من التقارير التي تعتقد جوجل أنها غير مهمة كما تم دمج بعضها داخل فئات أخرى.
في النسخة الجديدة هذه يمكن القول أن Google غيرت توجهها نوعا ما وأصبحت تركز كثيرا على الـ Engagement. المصطلح الذي ستصادفه كثيرا يصاحب العديد من المقاييس، ومن أهمها الـ Session Engagement والذي يمكن أن نعتبره أهم عنصر يجب أن تركز عليه.
GA4 تعتمد على الذكاء الاصطناعي في خوارزمياتها، وهذا من أجل دراسة سلوك الزائر وكيف كان تصرفه، وبناءََ على تلك المعطيات سيقوم بتدريب نفسه ليعطيك نتائج أدق أفضل من السابق.
النسخة هذه تعتبر أكثر مرونة، فهنا لك كامل الحرية في تخصيص الأداة حسب ما تراه مناسب لك وليس ما تعتقده جوجل أنه الأمثل. والجميل أنه صار بإمكانك إضافة أي Event بسهولة دون أكواد أو الاستعانة بمطور.
هل معدل الارتداد أصبح غير مهم؟
خطوة جريئة قامت بها جوجل في تحديثها الجديد، وهو التخلي على معدل الارتداد (Bounce Rate). النسبة التي كنا نعطيها عناية فائقة في الأمس، اليوم تم استبداله بالـ Engaged Session . (مع العلم أنه ما زلت تستطيع استخدام معدل الارتداد من خلال إضافته يدويا).
ورغم هذا، معدل الارتداد مازال يمكن الاستعانة به، نعم إذا كنت تريد فهم إحصائيات موقعك بشكل قوي ولا تترك مجال للشك، فحتما سيكون أحد المعايير الأساسية التي يجب تحليلها، فالفكرة ليست في أنه قديم أو عاد لا يصلح، ولكن طريقة شغله والعملية الحسابية الخاصة به هي التي سنستعين بها دائما.
فمثلا تريد حساب الشريحة التي دخلت للصفحة ولم تقم بأي إجراء داخل الموقع وخرجت مباشرة في أقل 10 ثواني. فهنا ستقوم بحساب الفرق بين الـ Sessions والـ Engaged Sessions وهذا هو معدل الارتداد بكل بساطة.
إذا استعماله سيفيدنا كثيرا في معرفة هل حقا تلك الصفحة تقدم قيمة مضافة للقارئ، هل نحرص على دفع الزائر لتصفح المزيد من المحتوى، أم يحتاج هندسة جديدة لطريقة الربط الداخلي؟
معدل Bounce Rate قد لا يظهر في الواجهة، ولكن يحتاج ضبط بعض الإعدادات حتى ييبرز من جديد، والفيديو هذا سيشرح القيام بذلك.
أيضا معدل Exit Rate من النسب المهمة التي لن تجدها في التحديث الجديد ولكنها تبقى مهمة إذا كنت تريد معرفة أدق التفاصيل الحاصلة في صفحة معينة. وبالطبع يمكنك إضافته بشكل يدوي هو الآخر.
شرح تحليلات جوجل
الدليل هذا سيبقى كمرجع للمعلومات المهمة، لذا البديهيات مثل كيفية تسجيل حساب وطريقة تنصيبه في المدونة سأتفاداها لأن اليوتيوب مليء بهذه الشروح.
وكنصيحة سريعة، حاول أن تجعل أداة التاغ ماناجر (Google Tag Manager) هي الوسيط الذي يربط موقعك مع إحصائيات جوجل كي لا تحمله ضغط زحف الأدوات التحليلية إذا اجتمعت بكثرة هناك.
وكي تفهم جيدا إحصائيات جوجل أناليتيكس دعنا نقوم بتفكيكه إلى أجزاء صغيرة متساوية كما يجزئها وهكذا يتيسر استيعابها.
1- الصفحة الرئيسية
يمكن أن نعتبرها بمثابة عناوين النشرة الإخبارية التي تلخص جميع ما حدث اليوم حول العالم كله. فبمجرد تسجيل الدخول ستقابلك واجهة تلخص كل شيء في مكان واحد، بداية من الزيارات التي حققتها، التحويلات وكذلك الأرباح مرصوصة جنبا إلى جنب (مع وجود سهم بالأحمر دلالة على أن الموقع سجل نزول والأخضر حقق نتائج أفضل من الفترة السابقة).
الصفحة تعتمد في طريقة تنظيمها على خاصية البطاقات، حيث كل واحدة مخصصة لتعرض نقطة معينة تعطيك المختصر المفيد. ودائما إذا أردت التعمق أكثر فقط اضغط على السهم الموجود أسفلها (→).
ملاحظة: جميع البيانات التي تظهر في الصور أمامكم هي مأخوذة من الإحصائيات الإفتراضية التي تعرضها الأداة، وكنا قد أشرنا إليها سابقا.
2- قسم التقارير (Reports)
أهم عنصر أريدك أن تركز عليه، حيث ستجد هنا كل ما يهمك حول أداء الموقع وهل حقق تحسن في الفترة الأخيرة أم الأرقام تدل أن هناك خلل في جزء معين! وتَمكُنكَ من هذا القسم بالتحديد سيؤهلك للخطوة التالية أين يشترط فيها طحن جميع المفاهيم الأساسية ورحيها.
دائما وكأول إجراء تتخذه تأكد من أنك اخترت الفترة الزمنية التي تريد الاشتغال عليها، ولما لا عمل مقارنة بين عدة فترات زمنية مختلفة حتى تقيم أداء الويب سايت، فالأداة هذه متفوقة جدا في هذه النقطة.
أ) التصفح الفعلي (Realtime)
الخاصية التي أحب أن أسميها بقارئ البصمات..
حيث ستوفر لك بدقة الحركة الحاصلة داخل موقعك أثناء حدوثها. تفاصيل محدثة باستمرار مثل كم عدد الزوار في تلك اللحظة، كيف كان سلوكهم داخل الموقع، مثلا مستخدم دخل للصفحة الرئيسية ومن ثم تصفح إحدى المقالات كم قضى فيها من وقت، هل تفاعل مع الأهداف وحقق تحويلات، وأي نشاط سيتم حسابه إلى أن يغادر. هذا مع إدراج خريطة بارزة في الخلفية تمكنك من معرفة المكان الجغرافي للزوار بالضبط.
ب) Acquisition
الجزء هذا عمله الوشاية بالمصدر الذي جاء منه الزائر، حيث سيجعلك تفهم جيدا نقاط قوة موقعك وتشخص مكامن الضعف. هل جل زوارك يأتون من وسائل التواصل الاجتماعي، مما يعني أنه يجب أن تركز على مصادر زيارات أخرى لتخلق توازنا.
ستلاحظ أن الجزء هذا يحتوي على عنصرين كلاهما يؤدي نفس الغرض ولكن باخلاتفات بسيطة.
– User acquisition
سيبلغك بالقناة التي من خلالها جاءك الزائر، حيث كل حركة سيتم ترتيبها داخل التصنيف المناسب، فمثلا قمت بعمل حملات PPC إعلانية، هنا سيتم تصنيف الزائر في خانة الزوار المدفوعين (Paid Traffic).
وبدورنا ننصح أن تكون جميع أعمدة هذه الخانة مشاركة في رسم ذلك الرسم البياني ولو بنسب بسيطة، فالتنويع في مصادر الزيارات أمر مهم لاستمرارية موقعك، ونؤكد على جعل خانة محركات البحث (Organic Search) هي الأعلى في الترتيب.
يمكن استغلال النقطة هذه في معرفة من أين تحصل على زوار جدد بالتحديد. أيضا عمل مقارنة بين فترة سابقة وتتأكد من أن تركيزك على قناة ترافيك جديدة ماشي على قدم وساق. والجدول الذي ستجده في الأسفل سيعطيك تفاصيل جد مهمة ننصح بالتعمق في فهمه.
– Traffic acquisition
نفس المعطيات التي عالجناها في النقطة الفائتة ستجدها هنا كذلك، إلا أن وجه الاختلاف سيكون في أن Traffic acquisition تعطيك جميع الزوار مجموعين بصفة عامة، أما User acquisition فهو يركز على زوار الجدد (New Users).
ت) Engagement
سابقا كان يعرف بالـ Behaviour، دوره يقوم بتحليل سلوك الزائر داخل الموقع مثل المدة التي قضاها المستخدم، ما هي أفضل صفحات الموقع التي تجذب اهتمامه إلخ.. ويمكن تخصيص ذلك حسب الفئة العمرية، الدولة، نوع نظام الجهاز والمزيد.. ينقسم الجزء هذا للعديد من العناصر نذكر أهمها.
– Events
الـ Events هي بمثابة الوكيل، يعني تكلفها لالقيام بمهمة محددة تراقبها لا غير، مثلا يمكن تخصيصها لقياس كم شخص نقر فوق رابط محدد، إتمام عملية شراء، الدخول لصفحة معينة، الوصول إلى آخر نقطة من المقالة، وأمور أخرى كثيرة يمكن تخصيصها.
– Conversions
المصطلح هذا والذي يُقصد به “التحويل” مهم للغاية، وجوجل أناليتيكس تسمح لنا بقياسه بأفضل ما يمكن. حيث نعتمد عليه في قياس الخطوة المهمة التي نريد العميل أن يقوم بها، مثلا شراء منتج، بلوغ لصفحة معينة، إلتقاط بريده الإلكتروني وما إلى ذلك.. فمثلا أنت صاحب متجر إلكتروني، ما يهمك هو بيع منتجاتك، وفي هذه الحالة إتمام عملية الشراء هي عملية التحويل التي ستعمل على قياسها.
– Pages and screens
ونقصد بها الصفحات التي دخل إليها المستخدم من الويب أو التطبيق، هنا سيتم تزويدك بتفاصيل التفاصيل حول كل صفحة على حدى، كم كان عدد المشاهدات التي حققتها متبوعة بعدد المستخدمين مع إعطائك معدل الشاهدات على كل مستخدم.
يسمح بتخصيصها أكثر، فمثلا يمكنك ضبط الفئة العمرية وعند دخولها للصفحة (أ) ماذا عملت بالتحديد، يمكن تنفيذ الأمر نفسه على المنطقة الجغرافية، المدة الزمنية، نوع المتصفح، الجهاز المستعمل وما إلى ذلك..
ث) Monetisation
في السابق كان يُعرف بالـ Conversions. وهنا أي مصدر يدر عليك بالمال اون لاين سيتم تسجيله، سواء كنت تربح من برنامج الإعلانات، تمارس التجارة الإلكترونية وجميع العوائد التي تحققها من موقعك الإلكتروني ستظهر بشكل مفصل وواضح.
الأمر هذا مهم لأنه سيعطيك نظرة هل الموقع الخاص بك ماشي في الطريق الصحيح، أم هناك ثغرات تستنزف منك المزيد من السيولة وجب تحسينها أو التخلص منها. هو ضروري لأنه بعد مرور فترة من الزمن ستكتشف ما إذا كان المشروع هذا مربح وهل الاستثمارات توضع في مكانها المناسب أم الأرقام تؤكد أنك تستهلك الكثير لتحقق القليل.
معدل التحويل (Conversion Rate) واحد من أهم القيم التي نوصي بإعطائها أهمية كبيرة. فكلما استطعت تحقيق نسبة أعلى هذا يدل على أن حملتك الإعلانية ناجحة. وبالتأكيد أداة Google Analytics 4 ستمكنك من متابعته بعدة أشكال مختلفة.
ج) Demographics
التقرير الخاص بتحليل نوع جمهور الموقع، مثل الجنس (ذكر أو أنثى)، الفئة العمرية، المكان الجغرافي، اللغة، معطيات دقيقة حول المستخدمين الجدد وكذلك الذين رجعوا مرة أخرى، كل هذا سيتم ترتيبه حسب الشريحة الأكثر ترددا على الموقع.
معلومة: يُسمح لك بتغيير التقرير الأساسي الخاص بأي قسم حسب ما تريده أنت، فمثلا يمكنك إضافة التحليلات الخاصة بنوع الجهاز المستعمل وإدراجها ضمن التقرير إذا كانت تهمك، بمعنى جوجل في هذا التحديث تعطيك البيانات التي تهمك أنت على وجه الخصوص.
ح) Tech
المعلومات التي سيشاركها معك هذا القسم تخص الأدوات المستعملة للوصول للموقع، بداية من نوع الجهاز الذي بين يديه (هاتف ذكي، كمبيوتر، تلفاز، تابلت) بعدها نوع نظام الجهاز (Windows, Android, IOS) اسم المتصفح (Edge، Chrome، Safari) والمزيد..
المعطيات هذه ستكون دقيقة لدرجة أنها ستكشف لك نسخة النظام المستعملة، هل هي حديثة (Android 13) أم قديمة (Windows 7). بيانات مثل هذه حتما ستكون في غاية الأهمية، فمعرفتك لنوع الجهاز سيساعدك في تحسين موقعك ليظهر بسلاسة أكثر على ذلك الجهاز بوجه الخصوص، كما ستضعه على رأس أولوياتك عندما يتعلق الأمر بإطلاق إعلانات ممولة.
3- صنع تقريرك الخاص (Explore)
ما تناولناه في السابق يعتبر فقط الأساسيات، يعني مجرد البيانات العامة التي يجب عليك أن تهضمها جيدا لتكون مؤهل للتلاعب بهذه المعطيات حسب ما يخدم نشاطك التجاري اون لاين.
ومن بين النقاط القوية التي نجدها في أداة إحصائيات جوجل اناليتكس هي خاصية تفصيل التقارير بما يتناسب مع مقاسات موقعك. الأداة ستعطيك الحرية في إنشاء قالب من الصفر، أو تفضل الاعتماد على بعض النماذج الجاهزة حيث كل واحد يخدم مصلحة معينة.
ببساطة، الخاصية هذه ستنقص عليك تكرار إدخال نفس البيانات في كل مرة تريد تحليل أداء موقعك. وهنا ستقوم بإنشاء تقريرك الخاص وسيتم حفظه تلقائيا، والجميل أنك ستقوم باسترجاع كذلك المقاييس السابقة التي كنت تعتمد عليها وصارت غير مدعومة في الواجهة الرئيسية، وعلى رأسها معدل الارتداد (Bounce Rate).
ما تطرقنا إليه سابقا هو فقط اليسير القليل مما تبرع فيه إحصائيات جوجل أناليتيكس GA4، وبالتأكيد شغلها أعمق بكثير مما تتصور، واحترافها حتما سيأخذ وقت. ولكن ستكون خطوة ذكية منك لو تركز على الأساسيات في الأول خصوصا قسم التقارير (Report) ومن ثم سيسهل عليك التلاعب بجميع خصائها مع الممارسة.
الأداة هذه حتما ستساعدك في نقل مشروعك التجاري للمستوى التالي بخطوات واسعة ومتسارعة، فشغلك كله سيكون مدروس، وكلما استعملت المتاح منها ووظفته في مكانه الأنسب هذا سيختصر عليك الكثير من التكاليف وأيضا الوقت.
